Politique de retour et de remboursement

Merci d'acheter sur https://elanis.shop. Nous espérons que vous êtes satisfait. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous retourner votre commande pour un remboursement, un crédit ou un échange.

Définitions

• Société : Elanis, 25 Rue de la République, 75011 Paris, France.
• Client : la personne qui achète des produits sur elanis.shop.

Droit de rétractation légal

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs.

Une fois votre rétractation notifiée, vous avez 14 jours pour nous renvoyer les produits.

Vous pouvez exercer ce droit :

• Par e-mail : contact@elanis.shop
• Via le formulaire de contact accessible sur la page « Contact »

Retour des produits

Pour des raisons d'hygiène évidentes liées aux sous-vêtements, seuls les produits non essayés, non lavés et dans leur emballage d'origine scellé peuvent être retournés au titre du droit de rétractation légal.

Merci de joindre une copie de votre facture ou de votre e-mail de confirmation de commande.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, après vérification de l'état des produits retournés.

Nous remboursons via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garantie « 30 jours d'essai »

En complément du droit légal, Elanis propose une garantie 30 jours : essayez votre DryCore chez vous, portez-le, lavez-le. Si vous n'êtes pas convaincu, nous vous remboursons intégralement — même utilisé, avec un retour gratuit. Les conditions spécifiques sont indiquées sur la fiche produit.

Produits défectueux

Contactez-nous à contact@elanis.shop pour organiser un remboursement, un échange ou un avoir.

Questions

Pour toute question : contact@elanis.shop — +33 1 89 76 01 23